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Vos questions

J’adore mais je n’arrive pas à choisir ?

Réalisez le test « Quel bijou vous symbolise le plus ? »

Si c’est pour offrir, répondez aux questions en pensant à la destinatrice.

Je ne connais pas ma taille de doigt ?

Pas de panique. Rendez-vous sur la page Guide des tailles. Des astuces toutes simples vous permettent de déterminer votre taille.

De plus, vous avez 15 jours pour retourner et échanger votre anneau si la taille ne convient pas.

Je veux offrir une bague Edelfine mais je ne connais pas le tour de doigt 

Très bonne idée ! 2 solutions s’offrent à vous :

1 – Soit vous estimez la taille de l’anneau en vous aidant du guide des tailles et si ça ne convient pas, on échange sous 15 jours.

2 – Soit vous offrez une carte cadeau valable 6 mois. C’est une valeur sûre.

Comment suivre ma commande ?

                Rendez-vous sur la page Mon compte/ Rubrique Commandes pour retrouver toutes les informations concernant l’état de votre commande. Vous recevrez un mail de confirmation et un mail d’envoi de commande.

Comment retrouver ma facture ?

Retrouvez votre facture sur la page Mon compte/ Rubrique Commandes/ Téléchargez la facture

Comment modifier ou annuler ma commande ? 

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez ni la modifier ni l’annuler.

Comment faire un retour ?

Nous échangeons ou remboursons vos achats effectués sur edelfines.fr dans un délai de 15 jours. (allongé à 1 mois en période de Noël) 

Retournez le ou les produits en colis suivi à l’adresse suivante : 
Bijoux Edelfines 
241 rue du calvaire 59940 LE DOULIEU 

            Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés, dans leur emballage d’origine, accompagnés d’un mot explicatif avec la référence de votre commande.

Un petit oubli ou une erreur dans votre commande ? 

Prévenez nous par message pour que nous puissions vous faire parvenir un bon de retour et trouver une solution ! Écrivez nous ici

Comment se passe un remboursement ?

Le remboursement se fait dans les 8 jours suivant l’enregistrement de votre retour. Il est effectué directement sur la carte ayant servi à l’achat.  

ENCORE UNE QUESTION ? 

Envoyez-nous un petit message ici 

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Avec beaucoup d'Amour

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C'est bientôt Noël ! Passez vos commandes avant le réveillon, il vous reste :
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